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RTE 구현 - 피드백시스템 수요 증대
글번호 1565 조회수 577
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-09-30
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▶ 요약

IT가 보편화되면서 e비즈니스처럼 기업의 IT전략을 새롭게 보는 관점에서 ‘RTE(Real-time Enterprise: 실시간 기업)’가 주목을 받고 있다. RTE는 지난해 주요 대기업들을 중심으로 구현 단계 중 ‘IT인프라스트럭처’와 ‘성과 측정’에 대한 투자가 이뤄졌다. 올해는 RTE의 마지막 단계인 측정된 성과를 기업내부 적재적소에 제공하는 피드백시스템에 대한 수요가 확대되면서 진정한 RTE를 구현하는 기업들이 나타날 것으로 전망된다.