제 1조(목적)

이 약관은 한국콜센터산업정보연구소(이하 "연구소")에서 운영하는 콜센터포탈(이하 "CCP")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조(정의)

1. "CCP"란 한국콜센터산업정보연구소가 운영하는 사이트( http://callcenter.or.kr)를 말합니다.
2. "이용자"란 "CCP"에 로그인하여 본 약관에 따라 "CCP"가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 본 약관은 전기통신사업법 제31조, 동법 시행규칙 제21조의 2에 따라 공시절차를 거친 후 서비스를 통하여 이를 공지하거나 전자우편 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 효력을 발생한다.
2. 연구소는 본 약관을 변경할 수 있으며 변경된 약관은 본 홈페이지화면에 별도 공지하게 됩니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 이용자는 본인의 회원등록을 취소할 수 있으며, 계속 사용하는 경우는 약관 변경에 대한 동의로 간주됩니다. 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력을 발생합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항이 국내 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용자가 등록절차를 거쳐서 "동의합니다" 단추를 누르면 본 약관에 동의하는 것으로 간주된다.
2. 회원에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 연구소에서 요청하는 개인 신상정보를 제공해야 합니다. 이용자가 제공한 개인정보는 본 약관에 따라 철저히 보호됩니다.

제6조 (이용신청의 제한)

연구소는 다음 각 호에 해당하는 이용계약신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니합니다.

• 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
• 이용 계약 신청서의 내용을 허위로 기재하여 신청하였을 때
• 사회의 안녕 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때
• 기타 연구소가 정한 이용 신청 요건이 미비되었을 때

제7조 (서비스 이용)

1. 서비스 이용은 연구소의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
2. 제1항의 이용시간은 정기점검 등의 필요로 인하여 연구소가 정한 날 또는 시간은 그러하지 아니합니다.
3. 제2항의 경우에는 사전에 중단 사유와 기간을 공고합니다. 다만, 피치못할 사정이 있는 경우 사전공고는 생략될 수 있습니다.

제8조 (책임)

1. 연구소의 의무
• 연구소는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
• 연구소는 이용자의 개인신상정보를 본인의 승낙없이 타인에게 누설, 배포하여서는 안됩니다. 다만, 전기통신관련법령 등 관계법령에 의하여 관계 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 연구소는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.
2. 이용자의 의무
• 아이디와 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 이용자에게 있습니다.
• 자신의 아이디가 부정하게 사용된 경우, 이용자는 반드시 연구소에 그 사실을 통보해야 합니다.
• 이용자는 이 약관 및 관계법령에 규정한 사항을 준수하여야 합니다.

제9조 (계약해지 및 서비스 이용제한)

1. 계약 해지 및 이용제한
• 이용자가 이용 계약을 해지 하고자 하는 때에는 이용자 본인이 직접 온라인을 통해 회원탈퇴 메뉴를 선택하셔서 해지 신청을 하여야 합니다.
• 연구소는 이용자가 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
  • 공공 질서 및 미풍 양속에 반하는 경우
  • 범죄적 행위에 관련되는 경우
  • 이용자가 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행 할 경우
  • 타인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우
  • 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
  • 같은 사용자가 다른 아이디로 이중 등록을 한 경우
  • 서비스에 위해를 가하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
  • 기타 관련법령이나 연구소가 정한 이용조건을 위배하는 경우
2. 이용 제한의 해제 절차
• 연구소는 제1조의 규정에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서면 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 연구소가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 제1항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.
• 연구소는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
• 연구소는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지 조치를 즉시 해제합니다.
3. 이용자의 게시물
• 연구소는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물이 다음 각 사항에 해당된다고 판단되는 경우에 사전 통지없이 삭제할 수 있습니다.
  • 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
  • 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
  • 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
  • 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
  • 기타 관계 법령이나 연구소에서 정한 규정에 위배되는 경우

제10조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. "연구소"는 "서비스"를 운용함에 있어서 각종 정보를 "서비스"에 게재하는 방법 등으로 "회원"에게 제공할 수 있다.
2. "연구소"는 "서비스"의 운용과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지 등에 광고 등을 게재할 수 있으며 "회원"들의 전자우편 주소로 광고메일을 보낼 수 있다.

제11조 (저작권의 귀속)

1. CCP에서 제공하는 모든 저작물의 저작권 및 기타 지적재산권은 연구소에 귀속합니다.
2. 이용자는 CCP(이메일서비스 포함)을 이용함으로서 얻은 정보를 연구소의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 재배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용할 수 없습니다. (단, 이용자가 사적으로 이용하는 경우는 그러하지 아니합니다.)
3. CCP에서 링크를 통해 제공하는 다른 사이트의 비밀 보장 관행과 사이트의 내용에 관해서는 책임지지 않습니다.