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1550370 CRM의 5가지 함정과 대응 방안파일 콜센터산업정보연구소2005-08-26733FalseFalse001CRM의 5가지 함정과 대응 방안webmaster  
1549369 CRM(2) - CRM 구현 기술 도입 로드맵파일 콜센터산업정보연구소2005-08-26707FalseFalse001CRM(2) - CRM 구현 기술 도입 로드맵webmaster  
1548368 대만 고객서비스 산업파일 콜센터산업정보연구소2005-08-26711FalseFalse001대만 고객서비스 산업webmaster  
1547367 수익성과 효율을 함께 고려한 IT 구축 방법론 - 미래를 예측하는 비즈니스 모...파일 콜센터산업정보연구소2005-08-19731FalseFalse001수익성과 효율을 함께 고려한 IT 구축 방법론 - 미래를 예측하는 비즈니스 모델webmaster  
1546366 CRM(1) - CRM 지출 대 사업 성과파일 콜센터산업정보연구소2005-08-19709FalseFalse001CRM(1) - CRM 지출 대 사업 성과webmaster  
1545365 2005 중국 콜센터 산업의 10대 핫 스팟 예측 3파일 콜센터산업정보연구소2005-08-19698FalseFalse0012005 중국 콜센터 산업의 10대 핫 스팟 예측 3webmaster  
1544364 proci 10 - Workforce Management System파일 콜센터산업정보연구소2005-08-19698FalseFalse001proci 10 - Workforce Management Systemwebmaster  
1543363 H.323(3) - H.323과 SIP의 비교 2파일 콜센터산업정보연구소2005-08-12732FalseFalse001H.323(3) - H.323과 SIP의 비교 2webmaster  
1542362 2005 중국 콜센터 산업의 10대 핫 스팟 예측 2파일 콜센터산업정보연구소2005-08-12696FalseFalse0012005 중국 콜센터 산업의 10대 핫 스팟 예측 2webmaster  
1541361 proci 9 - Web Integration파일 콜센터산업정보연구소2005-08-12718FalseFalse001proci 9 - Web Integrationwebmaster  
1540360 IP 컨택센터란?파일 콜센터산업정보연구소2005-08-05792FalseFalse001IP 컨택센터란?webmaster  
1539359 H.323(3) - H.323과 SIP의 비교 1파일 콜센터산업정보연구소2005-08-05739FalseFalse001H.323(3) - H.323과 SIP의 비교 1webmaster  
1538358 2005 중국 콜센터 산업의 10대 핫 스팟 예측 1파일 콜센터산업정보연구소2005-08-05732FalseFalse0012005 중국 콜센터 산업의 10대 핫 스팟 예측 1webmaster  
1537357 중국(8)-은행권 콜센터파일 콜센터산업정보연구소2005-08-05713FalseFalse001중국(8)-은행권 콜센터webmaster  
1536356 콜센터의 수익창출 모델과 세부기술파일 콜센터산업정보연구소2005-07-29899FalseFalse001콜센터의 수익창출 모델과 세부기술webmaster  
1535355 IP컨택센터 운영(2) - 성공적인 IP컨택센터를 위한 애플리케이션 서비스파일 콜센터산업정보연구소2005-07-29825FalseFalse001IP컨택센터 운영(2) - 성공적인 IP컨택센터를 위한 애플리케이션 서비스webmaster  
1534354 H.323(2) - 프로토콜파일 콜센터산업정보연구소2005-07-29698FalseFalse001H.323(2) - 프로토콜webmaster  
1533353 ILM과 TCO의 연관성 -ILM전략을 통한 비용효율적 데이터 관리파일 콜센터산업정보연구소2005-07-22706FalseFalse001ILM과 TCO의 연관성 -ILM전략을 통한 비용효율적 데이터 관리webmaster  
1532352 CRM ROI 측정파일 콜센터산업정보연구소2005-07-22715FalseFalse001CRM ROI 측정webmaster  
1531351 IP컨택센터 운영(1) - 체계적인 IP 컨택센터 운영의 필요성파일 콜센터산업정보연구소2005-07-22869FalseFalse001IP컨택센터 운영(1) - 체계적인 IP 컨택센터 운영의 필요성webmaster  
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