원고 모집 내용
한국콜센터산업정보연구소에서는 2003년부터 계간지 형태로 「콜센터기술경영저널(CTM)」을 발간해 오고 있습니다. 이번 2006년 4월에 발간되는 제8호에서는 아래의 내용을 가지고 콜센터 상담원에 관한 특집을 발간할 예정입니다. 콜센터 상담원에 관한 어떠한 글이라도 환영합니다. 많은 관심과 투고를 부탁드립니다.

  □ 효율적인 상담원 관리 방법 및 관련 사례: 업종별 특화된 내용으로 - 은행/보험/통신/전자
  □ 상담원 이직 관리

  □ 상담원 채용, 교육 및 훈련, 상담원 능력 개발

  □ 상담원 코칭/모니터링

  □ 상담원 관리 솔루션 및 활용사례

  □ 상담원 관련 기타 (고용관계등)

원고 제출 혜택
채택된 원고는 「콜센터기술경영저널(CTM)」에 게재되며, 소정의 원고료를 지급함 원고 투고 기업에게는 희망시에 광고 게재 할인(50%) 혜택 부여  원고 투고자에게는 저널 10부 제공

투고기간
원고 모집: 2006. 3. 9(목) ～ 3. 24(금) 원고 제출: 2006. 4. 7(금)