한국콜센터산업정보연구소와KT가 공동으로 콜센터 관리자들을 위한
워크샵을 개최합니다.

금번에는 ICMI (Incoming Calls Management Institute)의 Brad Cleveland를 초청하여 효과적인 콜센터 운영을 위해 콜센터 관리자들이 필수적으로 갖추어야 할 기술과 지식들에 대해서 함께 고민하고 의견을 나누고자 합니다.

글로벌 베스트 콜센터들의 사례와 효과적인 콜센터 관리 방법을 배울 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 확신합니다.

관심있는 분들의 많은 참여를 바랍니다.

---------------- 행 사 개 요 --------------

1. 워크샵 주제 - Essential Skills & Knowledge for Effective Callcenter Management

2. 행사일정 : 2005. 10. 4(화) ~ 2005. 10.5(수)

3. 초청강사 : Brad Cleveland

4. 개최장소 : 서울 그랜드힐튼호텔 2층 White Heron Room

5. 문의 : 한국콜센터산업정보연구소 류성곤 062-530-0283 / kenshin@callcenter.or.kr