2005 중국 콜센터 산업의 10대 핫 스팟 예측 3 |
글번호 |
1545 |
조회수 |
553 |
작성자 |
콜센터산업정보연구소 |
작성일 |
2005-08-19 |
첨부파일 |
중국10대 스팟(3).hwp [ 다운로드 : 383 ] 44KB
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▶ 요약
중국의 고객서비스 산업은 최근 6년 동안 초창기에서 성숙단계에 이르기까지 신속하게 성장해 왔다. 많은 중국의 기업들이 콜센터를 도입하고 있으며, 고객서비스 혁신에 노력을 기울이고 있다. 이번 호는 2005년 중국 콜센터 및 CTI산업의 10대 핫 스팟에 관한 세 번째 보고서로서, 콜센터 아웃소싱과 콜센터 인재양성에 관하여 집중적으로 다루고 있다.